التسوق السرى هو ركن قيم فى عملية ضمان الجودة، ويتم الإستعانة به فى تي اس اس لضمان الجودة المُقدمة لعُملائك حيث يقوم المتسوقون المدربون بتقييم تجربة العملاء فى المتجر وتقديم
الملاحظات والاقتراحات من أجل تدريب الموظفين و التحسينات التشغيلية، مما يعزز سمعة العلامة التجارية وتجربة المتابعين.